【武漢肺炎疫情退改機票】台日航線11間航空公司退改票規則總整理

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最近因為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,台日間航線可以說是影響相當大

而且短短的一個月中,各家航空公司退改票規則一改再改,甚至還有航空公司暫時取消航線

對於乘客不管是旅遊出差影響巨大,今天旅人就幫大家整理有來往台日的航空公司

因應新形冠狀病毒(COVID-19)疫情影響退改票規則,也會幫大家持續更新!

1.中華航空 目前狀況已公告可退票(需手續費)可免費改期

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目前日本航線官網已經公開可退票和改期,官網連結請按我

日本線退改票規則如下:

持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班:
已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。

更改訂位:
機票效期內,更改訂位或行程,所衍生之價差及稅差請旅客自行支付

可免收改票手續費,僅限一次,且不接受更改為他航。

於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。

退票:依正常規範辦理,收取退票手續費

以上動作只接受在4/30號前完成

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2.長榮航空  目前狀況已公告可退票(需手續費)可免費改期

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日本航線一樣已經官網公佈退改票資訊,官網連結請按我

退改票資格如下

已於 2/24 (含) 前開票且行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班確認機位之旅客

日本航線原訂航班日期:於 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者

需要於 4/30 (含) 前提出申請

 

更改訂位及退票:

更改訂位:得改訂2020年12月31日(含)前之適用出發,並豁免改票手續費一次

當然若有產生票價差額、稅金差額需要自付

退票:依正常規範辦理,收取退票手續費

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3.台灣虎航 官網無任何台日間航線對於新型冠狀病毒的退改票辦法

圖片不是我要放那麼嘲諷的照片,因為我自己拍的虎航照片真的不多XD

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目前僅從第三方知道,以下航線被取消可退票和改期

桃園─名古屋(03/02~03/28)

桃園─旭川(03/03~03/28)

桃園─函館(03/01~03/27)

桃園─仙台(03/01~03/27)

桃園─花卷(03/04~03/28)

桃園─小松(03/01~03/26)

桃園─佐賀(03/01~03/26)

改期僅限改 3/29 ~ 7/14(含) 之間,免手續費僅一次為限,稅金、票價差額仍需自付

退票則是全數退費,但退費和改票都需要在3/5 21:00前完成

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3/11 更新虎航停飛班次,官網還是未公告只寄信給購票者

4/20 ~ 4/30 桃園-福岡 取消周1/3/5/日班次

4/20 ~ 4/30 桃園-岡山 取消周1/3/5/日的班次

 

4/14 ~ 4/30 桃園-羽田 取消周1/2/5的班次

 

3/31 ~ 4/11 桃園-旭川 取消

3/29 ~ 4/30 桃園-花卷 取消

3/29 ~ 4/30 桃園-仙台 取消

 

桃園-沖繩 取消部份 

IT232、IT233:4/6 ~ 4/9、4/12、4/13、4/15、4/21、4/22

桃園-大阪 取消部份

IT220、IT221:4/17、4/20、4/22、4/24、4/26、4/27、4/29

IT210、IT211:4/15、4/25

 

 

4.日本航空 中文官網已公告改期退票規則

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目前得知的消息是可退可改,可參考中文版公告請點我

  1. 適用路線 : 台灣出發前往日本以及經由日本前往第三國之國際航線 (含JL*聯營航班)
    適用機票: 日航131本票
    原機票開票日期 : 2020年2月27日前
    原機票出發日期 : 2020年2月22日~4月30日
    申請期間 : 2020年2月28日至4月30日止
  2. 更改訂位
    符合以上條件者可於機票效期內,更改至2020年6月30日前出發之JAL國際線航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等 得免收改票手續費一次。

    • 透過JAL官網購買之機票,請連絡日本航空客服中心, 電話:(02)8177-7006。
    • 透過旅行社購買之機票,請聯繫原開票旅行社協助辦理。
  3. 退票:
    符合以上條件者視同非自願退票, 可免除退票手續費。
  4. JMB日航哩程儲蓄專案會員使用哩程兌換之機票
    符合以上條件者可於機票效期內,可更改一次至2020年6月30日前出發之國際線航班,且與原開立機票相同之航空公司/行程及訂位艙等。亦可申請退票。

 

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而日本航空國內線2/28~3/19的國內線也可以全額退款或者改期,詳細資訊請點我

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5.ANA全日空航空  官網已公告退費改票資訊

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官網公告請點我前往

在2020年2月26日 (含) 前開票,且第一段由台灣出發前往日本的日期落在2020年2月28日至4月30日 (含) 間 (請注意

經由日本前往其他地區的機票不適用此作業辦法),可以免費更改一次,該機票最晚必須於2020年6月30日前全程使用完畢。

更改時,航空公司、路線以及訂位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等,有可能需要請您考慮更改至其他日期或航班。

欲辦理退票的旅客,則無論票種為何,免扣退票手續費,退票期限為開票日算起一年加30天內。

請注意,已經收取的開票手續費和改票手續費,我們將不予退還。

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6.國泰航空,已針對台日航線發出新型冠狀病毒影響的公告

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國泰官網公告請點我

PTT網友分享關於台日航線機票安排

國泰/國泰港龍航空(CX/KA) 有關往返日本之特別票務安排 更新(20200309) 國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位(Rebooking)、更改航點(Rerouting) 及退票之手續費用。 此項特別豁免適用於所有2020年3月6日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票, 並於2020年3月6日至4月30日期間涉及往返日本之已確認機位。 一、取消行程/退票 豁免乘客取消行程/退票之費用,適用所有機票票種,包括不可退費機票。 二、重新訂位/更改航點/No show 在以下情況,重新訂位/更改航點/乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位 (No-show)之手續費將獲豁免: 已確認行程之出發期間為2020年3月6日至4月30日期間涉及往返日本, 並須於 2020年4月30日(含)前完成改票作業。 更改後的出發日期必須為2020年12月10日(含)前, 並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。

 

 

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7.樂桃航空  最新消息已經可全額退費和改票

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官網公告請點我前往

本公司將為受影響航班之顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班的服務。
有關受影響航班,以及退票或更改航班的方法,請參閱以下資訊。

簡單說就是下面表格有受到影響的航班都可以申請退費和更改航班,更後面的日期

就要看疫情如何發展才知道後續航空公司要如何處理

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8.捷星日本航空  有受到影響航班可退費和更改航班日期,擴大停飛航班日期

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官網公告如下請點我前往

捷星會以短信和電郵與受此更改影響的旅客聯繫, 請旅客選擇以下任一退改方式:
1.取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券(不收取費用)
請填寫此表格以獲得全額退款
2.更改旅行目的地到其他捷星日本網絡/目的地
(不收取任何改票費用,但票價可能會有所不同, 旅客需負擔票價差額)
3.更改出發日期到航班暫停飛日前或後(2020年3月29日(含)的原航綫航班

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亞洲捷星3K更進一步宣布4/1~5/31都停飛新加坡-台灣-大阪航班,代表3K班次都停飛

受到影響的班次可免費更改日期,替換成代金券或者全額退款

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9.酷航航空  目前公告可改票,退費只能退代金券

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官網公告請點我前往

酷航針對 (i) 2020年1月23日至2020年3月31日之航班,台灣出發至新加坡或日本之旅客

和 (ii) 2020年1月23日至2020年4月30日之航班,台灣出發至韓國之旅客,提供相關退改政策說明如下 :

更改航班日期及航點至較晚日期(可至2020年8月31日前),無需負擔改票費用,需負擔若有訂位艙等之差額。

未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款

受影響之乘客若在2020年2月4日(含當日)前訂票,且旅行期間為2020年6月28日至7月15日

重新訂購航班至較晚日期(可至2020年10月24日前),出發地及到達地需與原本航班相同

視座位情況而定。無需負擔改票費用,需負擔票價差額。

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3/11更新  酷航進一步停飛3/9~4/25飛往札幌航班,受到影響的旅客會自動退款給你!

可點我看公告

10.星悅航空  官網已公告可全額退費,但不接受改期

下方圖片則是引用官方臉書照片

 

官網公告請點我前往

持有台灣出發前往北九州/名古屋機票之旅客,可按以下作業辦法辦理機票退票。

1. 適用機票

  • 開票日:2020年2月24日(含)前開立
  • 搭乘日期:2020年2月27日(含)~4月30日(含)之間出發者(包含單程及來回)

2. 申請退票期限

2020年2月27日~4月30日為止,逾期恕不受理。

3. 退票作業辦法

全程未用可全額退款

  • 不提供變更搭乘日期
    已辦理退票者無法溯及既往

4. 其他

旅行社團體行程及自由行產品不適用此退票辦法。

退票受理窗口

STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心 )

02-2537-0088

營業時間:08:30~18:00
週六、週日以及國定假日休息

地址:台北市中山區長安東路一段25號11樓

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11.亞洲航空 目前只能退款到AirAsia BIG帳戶內,無法退款到購票者手上

✈️適用對象:
凡於2020年3月8日(含)前已購買AirAsia營運之日本航線

出發日期為2020年3月8日至2020年4月30日(含)間往返台灣與日本之機票

✈️方案說明:
1. 符合上述說明之適用對象,可選擇退回費用至AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂。信用帳戶必須在獲取金額到帳的180日內進行兌換使用,航班出發日期則不受限於180日內,可根據官網目前架上已販售的航班進行選擇。
2. 必須於起飛前申請,3/8-3/9可先嘗試用AVA申請若無法申請請轉人工客服。
3. 若已申請過退款或更改航班則無法重新選擇,敬請原諒。
4. 除了退信用帳戶之外也可免手續費更改航班日期,可免費改原出發日期90天內的航班。

以上更改方案皆可透過AVA申請,選擇繁體中文後,點選[冠狀病毒] > [非中國地區疫情自願退款]> 更改航班或信用帳戶>更改航班或信用帳戶>選擇4 (常見問題問答) or 6 (其他)

 

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總結

以上是整理的十一家有來往台日航線的航空公司,目前針對新型冠狀病毒(COVID-19)的退改票規定整理

希望對於已經受到影響的大家有些許幫助,另外還有遺珠像是亞洲航空(已有公告)

後續會持續幫大家更新,也請大家對客服多點耐心,希望這波疫情可以快點渡過!

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